職場工作哲學-畢打自己人(港劇)
最近在看一個港劇"畢打自己人"
起初,覺得這個戲名字好怪喔!然後片頭是少見沒有流行音樂當主題曲
只有很簡單的配樂而已
戲的內容是發生在一個雜誌社
在這裡我了解了原來雜誌社的生態是這樣的啊!
每週編採組提出自己想做的主題,總編ok就朝那個方向去
(想想他們也頗累的嘛!隨時隨地要有很多新想法)
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每年大甲鎮瀾宮的媽祖出巡都是盛大的活動
今年環保署特別提供了便利垃圾筒一起跟著媽祖出巡去
順便宣揚環保 因為我們有接環保署的客服專線
於是也贊助了此次的活動 沒想到 我們的名字就印在垃圾筒上
跟著媽祖繞境去了 環保署還特地送了四個來給我們留念
超好玩的~
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公司最近接到台北縣政府的1999客服中心專案,於是為了配合這個專案
我們只好一起去參加北縣就業博覽會活動
在寒流來襲12度的低溫下,春慧.霽葦和我還是很賣力的演出
但是經濟不景氣,真的是很多怪人,還有怪伯伯一直到我們攤位來
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今年因為預估麥當勞春節時的話務量會很高,相對值機的客服人員也會超多
所以人事單位奉老闆之命,每天要一人來值班,看看有沒有需要幫忙的
在過年前一天,我們行政單位中午也都把位子讓出來給他們值機
我11:30離開位子,15:00才又回到我的位子上
不過怎知今年話務不如預期,大約一半不到
所以我也很安穩的過了一天~
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因為元旦連放,所以1/10大家都要補班
而我們意外能夠偷閒,補休一天~
因為逢假日麥當勞的話務量高,再加上國保當天的人力也要較高
所以老闆說人事放假去,把席位讓出來讓他們值機
於是我們就決定實行一直沒實現的計劃-唱歌去
據說春慧5年多沒進過KTV,秀宜更久,七八年了~OH MY GOD~
不過原訂十點集合的行程,因為春慧和若羚先進公司,所以一切行程又拖延了
只好我.舒婷.秀宜先進去歡唱囉~
他們等到十二點初頭才來...等他們來.就是HIGH的開始囉~
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話說業績蒸蒸日上的公司,新專案籌備期間還真不是人做的~
從8月以後,新專案不斷接進來,我們的籌備期越來越短,
當然公司這樣的生意很好我們也很開心,但是,
一個只有2天就要準備50個客服的專案,也太考驗我們的能耐了吧!
而且還選在颱風天就正式上線了,夭壽~
除了要擠出這些人,還要有一定的專業水準及應對技巧才能上線
還得迅速克服系統.席位等問題,哇哩咧~
HR部門真的是十八般武藝樣樣精通,什麼都要會,火裡來水裡去
因為這個專案的關係,我也首度又做了新嚐試-下海做Duty去了~
除了要排班、控制人力外,我還要做現場走動讓人員諮詢及管理等等
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這週咱們人事單位的幾條支柱去勞保局連上4天國民年金的課程
留下我獨自顧家,開啟了悲慘且累趴的命運~
要以一擋四,還真不是人做的~
什麼疑難雜症都要搞定
第一天才兩個小時,已有快死的感覺~
回到家累到攤在沙發上怎麼都爬不起來洗澡睡覺
好不容易掙扎起來後,隔天還是爬不起床~呼~
所幸我家的主管-春慧,下課都會打電話回來關心一下有沒有什麼難題
呼~我叫她給我一把刀比較快啦!
今天遇上市調臨時接了國泰的專案,需要緊急調度人力
我正愁眉專心想要怎麼解決好時
看到春慧的簡訊時,我心想:不會吧!又有緊急特殊的事要處理囉!
過了一會兒緊張的打開了簡訊,內容是:z.Z.Z
哇咧~我在這邊心跳都快停了,她們在打瞌睡
迅速回她我快死了之類的話
她又回了說你很厲害很強
於是我立刻幫自己照了一張相
立刻用多媒體訊息傳過去
內容是:我拿著一枝筆準備吞下去(春慧的招牌動作)
附註文字:吞筆,讓我死了吧!
一會兒又收到簡訊了,她回說很好笑耶!他們三個都醒過來了
三個笑到不行,坐在第二排,還被玉威白了一眼
於是我再回了簡訊:
很高興在我水深火熱時,還能娛樂了你們~
我發現自己真的是便宜又好用耶!功能還真多~
終於…這樣的日子今天結束了
以後….不准只留我一個…會死人的….
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轉眼間我接手xxx專案客服的排班工作已經5個月了
永遠記得在我從雪霸回來的隔天 就跌入地獄
從毫無任何基礎,到如今已建立起一套模式
每週的工作量都是從週一逐漸增加到週五
原來接手時,xxx全部大概120多人吧
到現在我每週要產250個人的班表 很可怕吧!
常常週五工作到凌晨十二點是正常的
因為班表要產出才算是任務完成
一天工作15個小時以上,已經很習慣關燈關冷氣
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